Cabinet C2A — plateforme legal-tech, CRM et marketing performance

Le contexte

Cabinet C2A est une société de service spécialisée dans l'assistance juridique en France : la mission est de comprendre le besoin d'un particulier ou d'une PME (litige, contrat, conseil juridique) et de le mettre en relation avec un avocat partenaire spécialisé — droit des étrangers, OQTF, titre de séjour, naturalisation principalement.

Avant notre intervention, le matching client-avocat se faisait à la main, et le marketing à la performance n'avait aucune visibilité ROI. Le goulet d'étranglement n'était pas commercial — c'était opérationnel et analytique.

cabinetc2a.fr — la plateforme juridique

Côté grand public, une plateforme web où le client décrit son besoin via un parcours guidé (type de litige, urgence, localisation, budget). Un algo de matching propose les 3 avocats les plus pertinents en fonction de leur spécialité, leur taux de réponse historique et leur disponibilité. Le client choisit, l'avocat reçoit une notification, le rendez-vous se cale.

• Parcours utilisateur structuré et SEO orienté conversion.
• Catalogue avocats avec profils riches (spécialités, barreau, langues).
• Algo de matching pondéré par 8 critères, A/B testable.
• Notifications client + avocat par email et SMS (Twilio).

cabinetc2a.com — la plateforme marketing-performance

Plateforme tout-en-un pour PME combinant site web, campagnes Google Ads, CRM et centre d'appels. Modèle commercial original : 1 500 € de setup, puis facturation à la performance. Pour Cabinet C2A, c'est une offre B2B autonome, vendue en direct à des PME qui veulent générer plus de leads sans gérer la complexité.

• Site WordPress ou Next.js selon le secteur du client.
• Setup Google Ads + Meta Ads avec tracking server-side.
• CRM Kanban + relances auto + scoring de leads.
• Centre d'appels intégré pour la qualification (sister-company 1WayCom).
• Dashboard ROI consolidé : CAC, LTV, ROAS par canal.

Marketing attribution

Le sujet qui leur coûtait le plus cher : ne pas savoir d'où venaient les bons leads. Stack : GA4 + GTM côté tracking, UTM standardisés sur toutes les campagnes, attribution multi-touch côté serveur. Dashboard Metabase qui croise les sources de trafic avec les conversions réelles.

Résultat : ils ont coupé 40 % de leur budget Google Ads (canaux non performants identifiés) et réinvesti sur LinkedIn et le SEO. CAC divisé par 2,4.

Les résultats

Six mois après le go-live : conversion lead → client passée de 7 % à 19,6 % (+180 %). Volume de mises en relation multiplié par 6 (de 400 à 2 400 par mois), sans embaucher davantage côté ops. Un cas d'usage prouvé sur cabinetc2a.com : doublement du CA e-commerce d'un client PME en 9 mois.

Ce qui se passe maintenant

Nous opérons les deux plateformes en MCO avec une équipe dédiée. Roadmap trimestrielle co-construite. Évolutions à venir : qualification automatique des leads par LLM, première synthèse du dossier avant transmission à l'avocat.